Condiciones generales de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La realización de un pedido a www.jucazapatos.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

CONDICIONES GENERALES

• Los precios de los productos son en euros (€) y con IVA incluido en el precio mostrado en el catálogo. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. En caso de que el producto no se encuentre en stock, si usted realiza la reserva del producto, no se le facturará a un precio superior cuando vuelva a estar disponible.

• Las ventas realizadas en www.jucazapatos.com se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

• Registrarse en www.jucazapatos.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a www.jucazapatos.com (ver apartado confidencialidad).

• www.jucazapatos.com no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante. En caso de producirse cambios significativos, www.jucazapatos.com se compromete a ponerse en contacto con el cliente antes de enviarle cualquier mercancía.

• Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de www.jucazapatos.com. Además, www.jucazapatos.com declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

• www.jucazapatos.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

FORMAS DE PAGO

Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

• Transferencia o ingreso Bancario: Una vez realizado el pedido, debe escribirnos un correo electrónico con su número de pedido para poderle facilitar los datos para el trámite del mismo. Una vez recibida la confirmación, tendrá un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.

• Pago por Tarjeta de Crédito: Usted podrá realizar el pago con tarjeta a través de la web de forma segura. www.jucazapatos.com ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. www.jucazapatos.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. Como alternativa, en caso de problemas con el pago con tarjeta, le proponemos el pago por transferencia.

ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO

Los plazos de entrega indicados por www.jucazapatos.com son a título orientativo. Aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

El compromiso adquirido por www.jucazapatos.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna. En su defecto, www.jucazapatos.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

• Gastos de envío: Todos los envíos tienen un único coste fijo de 6,95 €. www.jucazapatos.com no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

• Días hábiles: Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

• Responsabilidad: www.jucazapatos.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes (huelgas, accidentes, factores meteorológicos, etc.).

• Dirección de entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• Plazo de devolución y cambio: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones de forma online, ya sea por tara, defect en el artículo, error en el envío, o si desea devolver el artículo en óptimo estado (derecho de desistimiento). Para iniciar el proceso, es imprescindible contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un defecto de origen o se ha enviado un artículo equivocado, Jucazapatos se encargará de gestionar el cambio de forma inmediata. En estos casos, enviaremos a nuestra agencia de transportes a recoger el producto al domicilio del cliente y asumiremos todos los gastos asociados.

• Cambios y Devoluciones en buen estado: Si el cliente desea realizar una devolución voluntaria o un cambio de talla/color dentro del plazo de 14 días, el proceso se gestionará de manera online a través de nuestra agencia de transportes concertada. El coste del servicio de transporte para la tramitación de la devolución o cambio es de 9 €, importe que se deducirá del reembolso final o que el cliente deberá abonar para gestionar el nuevo envío.

• Comunicación previa: Para gestionar cualquier cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a juca@jucazapatos.com. Una vez confirmada, se le facilitarán las instrucciones y el número de trámite correspondiente.

• Condiciones del artículo: El artículo a devolver o cambiar debe estar sin uso, en su embalaje original y en óptimas condiciones, incluyendo todas sus etiquetas y accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, usados, sin el embalaje original o incompletos.

• Verificación: www.jucazapatos.com no procesará ningún reembolso o cambio de mercancía hasta verificar el perfecto estado del artículo en nuestras instalaciones de control.

• Garantía: El cliente cuenta con la garantía legal vigente para defectos de fabricación. En caso de anomalías de funcionamiento de origen, Jucazapatos gestionará la reparación o sustitución del artículo sin coste adicional para el comprador.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

www.jucazapatos.com se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante las medidas técnicas y organizativas apropiadas la confidencialidad de los mismos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

www.jucazapatos.com, mediante la dirección de correo electrónico del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones comerciales siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad expresamente en el proceso de registro o compra.

Al efectuar un pedido, los datos que nos proorcione serán incorporados a nuestra base de datos automatizada con la única finalidad de gestionar el envío, facturación y atención al cliente. En todo momento, el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo directamente a nuestra dirección de correo electrónico: juca@jucazapatos.com.