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La realización de un pedido a www.jucazapatos.com, supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.
CONDICIONES GENERALES
- Los precios de los productos son en euros (€) y con IVA incluido en el precio mostrado en catálogo. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. En caso de que el producto no se encuentre en Stock, si usted realiza la reserva del producto, no se le facturará a un precio superior cuando vuelva a estar disponible.
- Las ventas realizadas en www.jucazapatos.com se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
- Registrarse en www.jucazapatos.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a www.jucazapatos.com (ver apartado confidencialidad).
- www.jucazapatos.com no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante, en caso de producirse cambios significativos, www.jucazapatos.com se compromete a ponerse en contacto con el cliente antes de enviarle cualquier mercancía.
- Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de www.jucazapatos.com. Además, www.jucazapatos.com declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.
- www.jucazapatos.com se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
- En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
FORMAS DE PAGO
Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:
- Transferencia o ingreso Bancario: Una vez realizado el pedido, debe de escribirnos un correo electronico con su numero de pedido para poderle facilitar los datos para el tramite del mismo. Una vez recibida confirmación tendrá un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Los plazos de entrega cuenta a partir de esta fecha.
- Pago por Tarjeta de Crédito: Usted podrá realizar el pago con tarjeta a través de la web de forma segura.
www.jucazapatos.com ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. www.jucazapatos.comse reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. Como alternativa, en caso de problemas con el pago con tarjeta, le proponemos el pago por transferencia.
ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO
Los plazos de entrega indicados por www.jucazapatos.com son a título orientativo. Aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
El compromiso adquirido por www.jucazapatos.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que www.jucazapatos.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto, www.jucazapatos.com recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).
Una vez seleccionada la opción de envío por transporte, el programa calculará automáticamente los gastos de envío en función del peso del producto y la provincia de destino. A título orientativo, puede consultar los gastos de envío en el apartado 'ENVIOS' de nuestra página web.
En compras superiores a 50 euros, el envío será gratuito. En productos cuyo valor sea inferior a esa cantidad, se aplicará una tarifa estándar de 6,50 euros por el servicio de envío.
www.jucazapatos.com no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles. Si bien es posible que alguna agencia de transportes le pueda hacer llegar su pedido un sábado por la mañana, pero este hecho no es en ningún momento una obligación y de darse sólo es en capitales de provincia.
www.jucazapatos.com no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Condiciones de devolución y cambio: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones, ya sea por tara, defecto en el artículo, error en el envío, o si desea cambiar o devolver el artículo en óptimo estado. Para iniciar el proceso, es imprescindible contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Producto defectuoso: Si el producto presenta un defecto de origen, Jucazapatos se encargará de gestionar el cambio o reparación de forma inmediata. En este caso, Jucazapatos enviará un transportista a recoger el producto defectuoso en el domicilio del cliente y cubrirá todos los gastos de envío asociados tanto a la recogida como al envío del nuevo artículo.
Error en el pedido: En caso de error en el pedido (producto equivocado), Jucazapatos asumirá todos los gastos de recogida y entrega del producto correcto.
Cambios de talla, color u otro artículo: Si el cliente desea realizar un cambio de talla, color u otro artículo en óptimo estado, puede solicitarlo dentro de los 14 días. Para realizar el cambio, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones, cubriendo los gastos de envío inicial. Además, el cliente asumirá un coste de 7 euros por los gastos del nuevo envío del artículo cambiado.
Comunicación previa: Para gestionar devoluciones o cambios, el cliente deberá enviar un correo a xarol@zapateriaxarol.com. Una vez confirmada la procedencia de la devolución o cambio, se asignará un número de devolución que deberá anotarse en el paquete.
Condiciones del artículo: El artículo a devolver o cambiar debe estar sin uso, en su embalaje original y en óptimas condiciones, incluyendo todos sus elementos y accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, sin el embalaje original o incompletos.
Verificación del estado: Jucazapatos no procesará el reembolso, cambio o reenvío de mercancía hasta verificar el estado del artículo, embalaje y accesorios.
Coste de devolución o cambio: Para devoluciones o cambios (no relacionados con tara o error en el pedido), el cliente asumirá un coste de 7 euros en concepto de envío para cambios. Si el envío original fue gratuito, este importe se deducirá del reembolso o se cobrará antes del nuevo envío.
Precio a devolver: El importe a reembolsar será el que figuraba en el pedido, menos los gastos de envío cubiertos por el cliente en caso de devoluciones.
Garantía: El cliente cuenta con una garantía de 3 años para defectos de fabricación. En caso de anomalías de funcionamiento, Jucazapatos gestionará la reparación o cambio a un nuevo artículo sin costo adicional.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento de los productos comprados a través de www.zapateriaxarol.com, el único responsable será el fabricante. www.zapateriaxarol.com, en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora de cada artículo.
CONFIDENCIALIDAD
www.jucazapatos.com se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
www.jucazapatos.com, mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.
En www.jucazapatos.com valoramos la confianza que has depositado en nosotros, por eso, aseguramos la confidencialidad de tus datos. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio. Al efectuar un pedido, los datos que nos proporciones serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de www.jucazapatos.com.
Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de www.jucazapatos.compodrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico juca@jucazapatos.com.